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爱奇艺的电话人工客服热线是固定的，直接拨打该热线即可接入人工服务，具体操作如下。
1、找到爱奇艺客服电话，可以通过搜索引擎查找爱奇艺客服热线，爱奇艺的官方网站上也会提供客服电话。
2、拨打客服电话，按照找到的客服电话进行拨打，可能需要等待一段时间，因为可能会有较多人同时拨打客服热线。
3、根据语音提示选择服务，在接通后，根据语音提示选择需要服务的内容，例如账户问题、播放问题等。
4、接入人工客服，在语音提示后，一般会进入一个人工客服选项，选择此选项即可接入人工客服。
至于“扣了178”的具体含义，在此场景下可能是指拨打运营商的收费电话，每分钟扣费是178元每分钟，具体扣费情况可以咨询客服了解详情，不过请注意，拨打客服电话时，建议在工作时间内拨打，避免在非工作时间无人接听的情况，同时也要注意电话费用问题，以免产生不必要的费用，如果遇到困难，也可以寻求身边熟悉电子产品人士的帮助。